Política de devoluciones y reembolsos
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Garantía
LIBRERIASURSERVILLA.COM ofrece garantías explícitas sobre la calidad y los plazos de entrega de nuestros productos.
Si no estás satisfecho con un trabajo, nuestros Gestores de Proyectos realizarán una segunda propuesta en el plazo de tiempo más corto posible. Si esta segunda opción tampoco cumpliera las expectativas del cliente, tendrías derecho a un reembolso parcial o total. A continuación, indicamos las condiciones y las modalidades para expresar la disconformidad con un trabajo.
En caso de que la entrega se realice con un retraso superior a un tercio de los plazos establecidos y en caso de que el retraso sea directa o exclusivamente imputable a LIBRERIASURSERVILLA.COM, te devolveremos hasta el 100 % del importe del trabajo.
Condiciones generales de venta.
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los trabajos realizados por la empresa MILAGROSA DÍA GARCÍA para sus clientes.
Solicitud:
Cualquier solicitud de cualquier servicio lingüístico deberá ir acompañada de la aceptación de un presupuesto en el que se incluye el precio acordado por las partes. Dicho presupuesto se enviará por correo electrónico, paso sin el cual nos reservamos el derecho de no iniciar el trabajo solicitado.
Los textos técnicos deberán acompañarse de documentos de referencia facilitados por el cliente, así como de dibujos o planos que permitan una mejor comprensión.
Pago:
De no especificarse lo contrario, las facturas deberán abonarse dentro de los 5 días laborables posteriores a su emisión.
Cualquier caso de retraso en el pago o de impago de las facturas provocará la exigencia inmediata del pago de la totalidad del importe adeudado por el cliente, sin advertencias previas ni ninguna otra formalidad. MILAGROSA DÍA GARCÍA se reserva el derecho a solicitar los intereses calculados en función del tipo de interés oficial del Banco de España en vigor en la fecha en la que debería haberse realizado el pago. En cualquier caso, el cliente deberá reembolsar los gastos en que MILAGROSA DÍA GARCÍA hubiera incurrido para la resolución del contencioso.
En caso de retraso en el pago, se suspenderán los pedidos en curso.
Plazos de entrega
Devoluciones (derecho de desestimiento)
Informamos a todos nuestros clientes de la excepcionalidad en la L.G.C.Y.U., art. 102 y 103 Ley de Consumidores y Usuarios, al tratarse nuestra actividad de SERVICIOS, se excluye la opción del desistimiento de los contratos.
Responsabilidad
MILAGROSA DÍA GARCÍA o sus correspondientes proveedores no reconocen garantía o condición alguna en relación con los servicios ofrecidos, incluyendo cualesquiera garantías y condiciones de comerciabilidad, idoneidad para un determinado fin, titularidad y no violación de otros derechos. En ningún caso se responsabilizará a MILAGROSA DÍA GARCÍA o a sus correspondientes proveedores por daños especiales, indirectos o resultantes, ni por otros daños de cualquier otro tipo originados por la pérdida del derecho de uso, pérdida de informaciones o pérdida de beneficios, en caso de que estos resultasen del incumplimiento del contrato, de una negligencia, o de cualquier acción perjudicial, derivada o relacionada de cualquier manera con las prestaciones de la propia MILAGROSA DÍA GARCÍA.
Nuestra responsabilidad, de
cualquier modo, se limita al importe de la factura.
Cualquier reclamación se tomará en consideración única y exclusivamente si se recibe mediante carta certificada con acuse de recibo y, como muy tarde, en el plazo de los siete días siguientes a la entrega total o parcial del trabajo o trabajos. Cualquier
reclamación deberá acompañarse de los documentos originales.
En caso de que el cliente no quede satisfecho, es decir, en caso de que se haya presentado una reclamación en el plazo de tiempo establecido, MILAGROSA DÍA GARCÍA se compromete, a sus expensas, y en un plazo de tiempo
equivalente a un tercio del tiempo establecido para el pedido más 24 horas.
MILAGROSA DÍA GARCÍA no se podrá responsabilizar de los retrasos provocados por el mal funcionamiento del fax, del módem, del correo electrónico o de cualquier otro medio postal o terrestre, que esta no pueda controlar directamente.
En caso de realizar la entrega con un retraso superior a un tercio de los plazos establecidos, y en caso de que dicho retraso sea directa y exclusivamente atribuible a MILAGROSA DÍA GARCÍA, le corresponderá un reembolso, que deberán definir
las partes, con un importe de hasta el 100 % del trabajo entregado con retraso.
MILAGROSA DÍA GARCÍA se reserva el derecho de proceder a realizar modificaciones en tal caso.
Solamente se tendrán en consideración los acuerdos adoptados por escrito entre las partes. El tribunal competente es el de Málaga.
Nuestra empresa informa al cliente de que la entrega en papel del documento terminado se realizará por una empresa de mensajería externa y se informa de que el coste de envío se especificará antes de efectuar el pago en línea. Si posteriormente el cliente requiriera otro servicio distinto, entregas posteriores adicionales, o entrega en una dirección diferente, el coste de estos servicios será a cargo del cliente, y se abonarán por adelantado. Si el cliente solicita cambios en el domicilio de entrega, se considerará un nuevo envío, y los posibles cargos adicionales correrán de su cuenta.
En los casos de que la entrega del servicio por la empresa externa sea imposible por causas no imputables a LIBRERIASURSERVILLA.COM, ésta quedará exenta y liberada de la responsabilidad de la entrega del mismo, por cumplimiento contractual.
El máximo de responsabilidad de LIBRERIASURSERVILLA.COM ante un pedido asciende al importe del mismo. Le informamos que en el caso de contratación de nuestros servicios obliga a los contratantes a asumir como único riesgo el importe del servicio adquirido. En caso de conflicto LIBRERIASURSERVILLA.COM pondrá los medios razonables a su alcance para reparar posibles incidencias en el servicio, y ponderará la devolución total o parcial del importe a juicio de los expertos de la plantilla, quedando a partir de este momento exonerada de toda reclamación y queja por entenderse resarcida la otra parte.